給湯器が故障した？症状別の原因・応急処置から失敗しない交換業者の選び方

「お湯が急に出なくなった」「給湯器から変な音がする」「リモコンに見慣れない数字（エラーコード）が表示されている」――。

毎日当たり前のように使っている給湯器が突然故障すると、お風呂にも入れず、料理や洗顔も水しか使えなくなり、本当に困ってしまいますよね。特に冬場や家族が多いご家庭では、死活問題と言っても過言ではありません。

焦って適当な業者に連絡してしまうと、「相場より高額な費用を請求された」「工事まで何日も待たされた」といったトラブルに巻き込まれるリスクもあります。

この記事では、福岡で数多くの給湯器交換・リフォームを手掛けてきたプロの視点から、給湯器の故障症状ごとの原因、自分でできる応急処置、修理と交換の判断基準、そして福岡で失敗しない業者の選び方までご紹介します。

1. これって故障？よくある給湯器のトラブル症状と原因

給湯器の調子がおかしいと感じたとき、まずはどのような症状が出ているかを確認しましょう。症状によって、自分で解決できるものから、すぐにプロの点検が必要なものまで様々です。

症状①：お湯が出ない（水しか出ない）

一番多いトラブルです。お湯をひねっても水のままの場合、以下の原因が考えられます。

■ ガスや電気の供給トラブル： ガスメーター（マイコンメーター）が遮断されている、またはコンセントが抜けている。
■ 給水栓・止水栓の問題： 給湯器下のバルブが閉まっている、または凍結している。
■ 給湯器内部の部品故障： 着火装置（イグナイター）や基板、電磁弁の破損。

症状②：お湯の温度が安定しない（ぬるくなったり熱くなったりする）

シャワーを浴びている最中にお湯が急に冷たくなったり、熱くなったりする現象です。

■ サーモスタット混合水栓の故障： 浴室の蛇口側の問題であるケース。
■ 熱交換器の劣化： 給湯器内部でお湯を温める「熱交換器」に煤（すす）が溜まっていたり、経年劣化で能力が低下している。
■ 水圧の変化： 他の場所（キッチンや洗濯機）で同時にお湯を使っている。

症状③：給湯器から異音がする

動いているときの「音」の変化は、故障の重要なサインです。

■ 「ボンッ」という小爆発音： 着火遅れによる不完全燃焼の可能性があり、非常に危険です。すぐに使用を中止してください。
■ 「ピー」「キーン」という高音： ファンモーターの故障や、給気・排気口の詰まりが原因。
■ 「ガタガタ」という振動音： 給湯器本体の固定が緩んでいるか、内部モーターの寿命。

症状④：給湯器から水漏れしている

給湯器の配管や本体下部から水がポタポタと漏れている場合、内部のパッキン劣化やパイプの亀裂、水圧調整弁の作動が考えられます。配管内部の破裂につながる恐れがあるため、放置は厳禁です。

2. 焦らないで！業者を呼ぶ前に試すべき「5つの応急チェック」

業者に電話する前に、以下の5項目をご自身でチェックしてみてください。実は「故障ではなかった」というケースも少なくありません。

他のガス機器・水栓が使えるか確認する
- キッチンのガスコンロはつきますか？つく場合は給湯器自体の問題、つかない場合はガス供給（ガスメーターの遮断など）が原因です。
ガスメーター（マイコンメーター）を確認する
- 震度5以上の地震や、長時間のお湯の出しっぱなしにより、安全装置が働いてガスが自動遮断されていることがあります。メーターの赤いランプが点滅していたら、復帰ボタンを押してみましょう。
リモコンのエラーコードをチェックする
- 液晶画面に「111」「140」「710」などの数字が表示されていませんか？これはエラーコードと呼ばれ、取扱説明書やメーカーのWebサイトで原因を特定できます。
電源プラグ（コンセント）の抜き差しをしてみる
- 給湯器のコンセントを一度抜き、数十秒待ってから刺し直す（リセットする）ことで、一時的な電子基板のエラーが解消されることがあります。※雨の日は感電の恐れがあるため避けましょう。
水圧・フィルターの詰まりを確認する
- 給水配管のストレーナー（フィルター）にゴミが溜まっていると、水流量が減ってお湯が沸かない原因になります。

3. 修理？それとも交換？見極める3つの判断基準

「修理で済ませたいけれど、交換したほうがいいのかな…」と悩まれる方も多いでしょう。判断のポイントは「使用年数」「修理費用」「交換部品の有無」の3つです。

判断項目	「修理」がおすすめのケース	「本体交換」がおすすめのケース
使用年数	設置から7年未満	設置から8年〜10年以上
故障頻度	初めての故障	何度もエラーが出る・故障を繰り返している
部品の保有期間	メーカーに純正部品がある	メーカーの部品供給期間（製造終了後10年）が過ぎている

給湯器の寿命（設計標準使用期間）は「10年」

一般的に、給湯器の耐用年数は約10年とされています。

8年以上経過している給湯器の場合、仮に一箇所を数万円かけて修理したとしても、すぐに別の部品が寿命を迎えて故障する「いたちごっこ」になりがちです。また、10年近く経つとメーカー側で修理用部品の製造が終了していることも多いため、8年を過ぎている場合は交換を検討するのが結果的に最もお得で安心です。

4. 給湯器を交換する場合の費用相場（本体代＋工事費）

給湯器の交換費用は、「号数（お湯を沸かす能力）」「機能（オート・フルオート）」「省エネ性能（従来型かエコジョーズか）」によって変わります。

号数の目安

■ 16号： 一人暮らし向け
■ 20号： 2〜3人家族向け
■ 24号： 4人以上のファミリー向け

費用相場の目安（標準工事費・既存撤去費込み）

■ 給湯専用タイプ（16号〜20号）： 6万円〜 12万円前後
■ オートタイプ（追いだき機能付き／20号〜24号）： 12万円〜 20万円前後
■ フルオートタイプ（足し湯まで自動／20号〜24号）： 15万円〜 25万円前後
■ エコジョーズ（高効率給湯器）： 上記＋2万〜5万円程度（※ガス代が年間約1〜2万円安くなるため長期的にお得です）

※戸建てかマンションか、設置場所（壁掛け・据置・PS設置など）によって追加工事が発生する場合があります。

5. 福岡で給湯器の故障・交換業者を選ぶときの注意点

福岡県内にもたくさんの給湯器交換業者やリフォーム会社が存在します。急いでいるからといって、ネット検索で一番上に出てきた業者や、チラシの極端な安値だけで飛びつくのは危険です。

失敗しないための業者選びのチェックポイントをお伝えします。

① 迅速な対応（即日訪問・現地調査）ができるか

お湯が使えない状態は一刻も早く解消したいもの。福岡市近郊や地元のエリアに強みを持つ地域密着型の業者であれば、スピーディーに駆けつけて対応してくれます。

② 見積もりが「コミコミ価格」で明確か

「本体代〇〇%OFF！」と安さを強調していても、後から「出張費」「廃材処理費」「高所作業費」などの名目で追加料金を請求する悪徳業者も存在します。「工事費、既存撤去費用、消費税すべて込みの総額」を提示してくれる業者を選びましょう。

③ 必要な有資格者が在籍しているか

給湯器の交換には、ガスや電気、水道に関する各種資格（ガス可とう管接続工事監督者、液化石油ガス設備士など）が必要です。無資格施工によるガス漏れや水漏れ事故を防ぐため、自社施工・有資格者在籍を明確にしている会社を選びましょう。

④ 保証制度（施工保証・製品保証）が充実しているか

取り付け後の初期不良や工事不備に対応できるよう、製品保証だけでなく「工事保証（施工保証）」が5年〜10年単位でついているかを確認してください。

6. 福岡の給湯器交換・リフォームなら「トラストホーム」にお任せください！

「今すぐお湯を使えるようにしたい！」

「どの給湯器を選べばいいかわからない…」

福岡で給湯器のトラブル・故障にお困りなら、地元・福岡密着のリフォーム専門店「〇〇リフォーム」へご相談ください！

トラストホームが選ばれる4つの理由

福岡市内・近郊エリアへ最短即日スピード訪問！

お客様のお困りごとに迅速に駆けつけます。仮設給湯器のお貸出し（※条件あり）にも対応可能なため、「今日からお湯が使えない」という不安を最小限に抑えます。
分かりやすい明朗会計！コミコミ安心価格

トラストホームの見積もりは、「本体代＋標準工事費＋撤去費用＋消費税」がすべて入った総額提示。後から不明な追加料金が発生することは一切ありません。
自社施工＆資格保持者による高品質な施工

経験豊富な自社職人が施工を担当。安全面・技術面ともに万全の態勢でお客様のご自宅作業を行います。
工事後も安心！最長10年のダブル保証

製品保証はもちろん、工事に対する保証も充実。地元福岡で長く営業しているリフォーム会社だからこそ、万が一のアフターフォローも誠心誠意対応いたします。